Chapitre 1 — Communiquer : émetteur, récepteur, message
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Chapitre 2 — Les canaux de communication
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Chapitre 3 — La rétroaction : la réponse du récepteur
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Chapitre 4 — Communiquer n'est pas toujours échanger
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Chapitre 5 — Échanger des biens et des services
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